中国校准保养服务周

(作者) Jolene Hu

博客, SPARKLIKE手持式惰性气体分析仪, 新闻

发表(日期) 30.12.2015

概述:为了尽可能地方便客户,我们将Gasglass气体分析仪的年度校准保养服务拓展到了中国。现在,客户无需将仪器送回芬兰进行单独校准,每年十月底芬兰的测试工程师将专程飞来上海,为中国区的客户提供集中校准、保养和维修服务。

对于芬兰Sparklike公司来说,我们一直致力于为客户提供安全可靠的产品。希望我们的氩气分析仪作为日常工具,使用者对其所测量的读数是正确的有信心!这也是为什么我们会建议客户将其所有的Gasglass气体分析仪送年度校准和保养。为了方便客户,我们改进了工作方式,在仪器校准到期时,系统会自动发出电子邮件通知,随后客服经理还会进行人性化的电话跟进服务。

举例来说,在中国我们每年十月底的最后一周都会举办校准保养服务周。客户无需将仪器送回芬兰进行单独校准,而是我们的工程师飞去上海提供集中校准、保养和维修服务。为了有效地管理保养和服务需求,我们的客服代表会提前一个月邮件通知客户,并做电话确认。

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近半数的客户通常会借助此集中校准保养服务周的机会将其仪器送来上海,这意味着我们的工程师将非常忙碌。一般情况下,我们每天能够校准保养和/或维修的仪器为3-5台,现在可以做到6台。根据仪器使用状况的复杂性,校准保养的时间会随之增加。

在校准保养期间,Sparklike的工程师都会先对仪器的使用情况做一个整体检查,运行最新软件版本以及检查是否需要维修。氩气分析仪在交还给客户时,都会随附一份专业的校准报告和校准证书。

氩气分析的可靠性对操作者来说非常重要,我们希望明年可以收到更多送校的仪器。我们芬兰服务中心也将继续保持开放,随时接受送校。如需了解更多关于中国校准保养服务周的信息,请联系客服代表胡湘春。